Cómo crear agentes de IA con Make: flujos que toman decisiones, extraen datos, mandan correos y actúan solos sin escribir código

Registrarte en Make:

1. Ve a https://www.make.com y haz clic en “Empieza gratis”.
2. Crea una cuenta con tu correo o con Google.
3. Elige un plan: el gratuito sirve para explorar; para agentes de IA activos necesitas Core ($9/mes). Confirma las opciones vigentes en la página oficial.

Qué es un agente de IA vs. un escenario normal:

• Un escenario tradicional sigue reglas fijas: “cuando llegue un correo con el asunto X, guarda el adjunto en Drive”. Es predecible pero rígido.
• Un agente de IA tiene un objetivo en lenguaje natural (“procesa los pedidos nuevos”) y decide solo cómo lograrlo: llama a herramientas, analiza respuestas, toma decisiones en el camino.

Maia, el agente interno de Make, puede tomar decisiones sin necesidad de una API externa. Para más control, conectarás Claude o ChatGPT en el Paso 3.

Si ya conoces Make pero nunca usaste los agentes, revisa el tutorial Cómo automatizar tareas con Make (Integromat) e IA para refrescar los conceptos básicos de escenarios y módulos.

Antes de tocar Make, toma 5 minutos para responder estas tres preguntas. Así el agente será claro y útil desde el principio.

1. ¿Qué lo dispara? (el trigger) Ejemplos:

• Un correo nuevo llega a mi bandeja de entrada
• Un formulario de Typeform se llena
• Un nuevo pedido entra en Shopify
• Un horario fijo (todos los lunes a las 9am)

2. ¿Qué tiene que decidir la IA? Ejemplos:

• “¿Este correo es una queja o una consulta de ventas?”
• “¿El pedido es completo o falta información?”
• “¿Cuál es la respuesta más adecuada para este cliente?”

3. ¿Qué acción ejecuta después de decidir? Ejemplos:

• Enviar un correo de respuesta
• Actualizar una fila en Google Sheets
• Crear una tarea en Notion o Trello
• Mandar una notificación por Slack

Ejemplo concreto para esta guía:

Trigger: correo nuevo con la palabra “pedido” Decisión IA: extraer nombre del cliente, producto y dirección del cuerpo del correo Acción: añadir una fila en Google Sheets con esos datos y mandar un correo de confirmación al cliente

Con este mapa claro puedes construir el escenario en Make en menos de 30 minutos.

Crear el escenario:

1. En Make, haz clic en “Escenarios” en el menú izquierdo y luego en el botón ”+”.
2. Haz clic en el círculo central y busca el módulo de tu trigger (por ejemplo, Gmail > Watch emails).
3. Configura el trigger: elige la cuenta de Gmail, el filtro (asunto contiene “pedido”) y la frecuencia de revisión.

Agregar el módulo de IA (Claude o ChatGPT):

1. Haz clic en el ”+” que aparece después del módulo de trigger.
2. Busca “Anthropic” para Claude o “OpenAI” para ChatGPT.
3. Selecciona “Create a completion” (o el módulo equivalente).
4. Conecta tu cuenta: Make te pedirá tu API key del proveedor.
   • Obtén tu API key de Claude en: https://console.anthropic.com
   • Obtén tu API key de OpenAI en: https://platform.openai.com/api-keys
5. En el campo “Prompt”, escribe la instrucción para la IA. Puedes usar variables del correo:

Extrae del siguiente correo:
- Nombre del cliente
- Producto solicitado
- Dirección de entrega

Correo: {{1.body.text}}

Responde en formato JSON: {"nombre": "...", "producto": "...", "direccion": "..."}

6. Haz clic en “OK” para guardar el módulo.

Usar JSON en la respuesta facilita que los módulos siguientes lean los datos extraídos sin ambigüedad.

Si quieres entender mejor qué es un agente de IA desde cero, revisa el tutorial Cómo crear tu primer agente de IA sin programar (2026).

Con la IA conectada y extrayendo los datos, añade los módulos de acción que ejecutan el trabajo real.

Acción 1: Añadir fila en Google Sheets

1. Haz clic en el ”+” después del módulo de IA.
2. Busca “Google Sheets > Add a row”.
3. Conecta tu cuenta de Google y elige la hoja de cálculo.
4. Mapea los campos: en la columna “Nombre” coloca la variable {{2.nombre}} (la respuesta JSON de la IA), en “Producto” coloca {{2.producto}}, etc.

Acción 2: Enviar correo de confirmación

1. Añade otro módulo: “Gmail > Send an email”.
2. En el campo “Para”, usa el correo del remitente original: {{1.from.email}}.
3. Escribe el asunto y el cuerpo. Puedes pedirle a la IA que también redacte la respuesta añadiendo otra llamada al módulo de Anthropic/OpenAI con el prompt:

Redacta un correo de confirmación de pedido en español, cálido y profesional, para el cliente {{2.nombre}} que solicitó {{2.producto}}. Máximo 4 líneas.

Agregar lógica de decisión (Router): Si quieres que el agente tome rutas distintas (correo de queja vs. consulta de ventas), añade un módulo “Router” entre el módulo de IA y las acciones. Cada rama del router corresponde a una decisión diferente.

Antes de activar el escenario para que corra solo, pruébalo con datos reales.

Prueba manual:

1. En el editor del escenario, haz clic en el botón “Ejecutar una vez” (Run once).
2. Revisa que se dispare el trigger (Make buscará correos reales con el filtro que configuraste).
3. Observa el flujo en el canvas: cada módulo muestra una burbuja con el número de registros procesados. Haz clic en la burbuja para ver los datos exactos que pasaron por cada módulo.
4. Si algo sale mal, haz clic en el módulo con error para ver el mensaje y corregirlo.

Activar el escenario:

1. Cuando la prueba sea exitosa, mueve el interruptor de la esquina inferior izquierda de “Apagado” a “Encendido”.
2. Make ejecutará el escenario según la frecuencia que configuraste (cada 15 minutos, cada hora, a las 9am, etc.).

Monitorear el historial: Ve a “Historial” en el menú del escenario para ver cada ejecución: cuántos registros procesó, si hubo errores y cuántas operaciones consumió.

Problema	Solución
El módulo de IA devuelve un error 401	Tu API key es incorrecta o expiró. Genera una nueva en console.anthropic.com o platform.openai.com
La IA devuelve texto en lugar de JSON	Ajusta el prompt: añade “Responde SOLO con el JSON, sin texto adicional” al final
Google Sheets dice “Permiso denegado”	Asegúrate de haber conectado la cuenta de Google correcta y de que la hoja esté compartida con esa cuenta
El trigger no detecta correos nuevos	Revisa el filtro de asunto, cambia la frecuencia de revisión a “de inmediato” o prueba con un correo de prueba
Se me acaban las operaciones del plan gratuito	Considera subir a Core ($9/mes) o reduce la frecuencia del escenario a cada hora en lugar de cada 15 minutos