Devoluciones y reembolsos

Productos hechos bajo demanda

Toda nuestra mercancía (camisetas, gorras, hoodies, tazas, stickers y accesorios) se imprime especialmente para ti a través de nuestro socio de producción. Por eso no manejamos inventario ni devoluciones por simple cambio de opinión como una tienda tradicional.

Cambios y reembolsos por defecto o daño

Si tu pedido llega con un defecto de fábrica, dañado en el camino o es un artículo distinto al que compraste, lo resolvemos. Escríbenos por nuestra página de Soporte dentro de 14 días desde que recibes el paquete, con tu número de pedido y una o varias fotos del problema. Tras revisar, te ofrecemos un reemplazo sin costo o un reembolso.

Qué cubre: reemplazo sin costo o reembolso cuando el problema es de producción, es decir, un defecto de fábrica, un error de impresión, un artículo equivocado o un producto dañado en el transporte.

Qué no cubre: cambios por gusto o arrepentimiento, ni la talla o el color equivocados elegidos por el cliente, ya que cada pieza se fabrica a pedido. Tampoco cubre variaciones menores de color respecto a la pantalla, que son normales en la impresión. Los productos personalizados solo se cubren si llegan defectuosos.

Talla y elección del producto

Como cada pieza se produce a pedido, te pedimos revisar bien la guía de tallas y los detalles del producto antes de comprar. Un pedido con la talla equivocada elegida por el cliente no siempre califica para reembolso; escríbenos igual y buscamos la mejor solución posible.

Artículos personalizados

Los productos personalizados o hechos a la medida no son reembolsables, salvo que lleguen defectuosos o dañados.

Cómo iniciar una solicitud

Escríbenos por nuestra página de Soporte, indícanos que es una devolución e incluye: tu número de pedido, el correo con el que compraste y fotos del producto si aplica. Te respondemos en 24 horas y te guiamos paso a paso.