Salesforce: el despliegue de agentes de IA en empresas se duplicó en un año

Mi opinión: Los agentes de IA ya no son un proyecto piloto: se están convirtiendo en parte del flujo operativo de las empresas. Salesforce publicó la segunda edición de su Agentic Enterprise Index con datos de uso de su propia plataforma Agentforce, y el número más llamativo es que las empresas pasaron de un promedio de 5 agentes en febrero de 2025 a 13 en abril de 2026.

Hay que leer esos datos con la perspectiva de que Salesforce está midiendo su propio producto, así que la tendencia conviene confirmarla con fuentes independientes. Aun así, la dirección cuadra con lo que vemos en general: el 80% de las organizaciones en el índice reporta retorno de inversión medible, y los tiempos de despliegue se comprimieron un 53% en el periodo analizado.

Para dueños de negocio y equipos de tecnología, esto plantea una pregunta concreta: ¿los agentes que ya tienen en producción están siendo usados ampliamente en la organización, o siguen siendo herramientas de nicho?